Encuesta Ciudadana sobre Trámites Gubernamentales y Equidad, 2023-2024

Por Innovation in Citizen Services Division (VPS/IFD/ICS); Social Sector (VPS/SCL/SCL); Country Department Southern Cone (VPC/CSC/CSC)

La Encuesta Ciudadana sobre Trámites Gubernamentales y Equidad (2025) es una medición comparativa realizada en 11 países de América Latina y el Caribe. Su objetivo es capturar la experiencia de la población adulta (18 años o más) frente a los trámites con entidades públicas, incluyendo los canales utilizados, las barreras encontradas y la valoración del proceso. La muestra es representativa a nivel nacional para cada país, y toma en cuenta características clave como sexo, edad, etnia, nivel educativo y localización urbana o rural. Esta encuesta permite identificar patrones comunes y divergentes en el acceso y uso de servicios gubernamentales en la región.

Mostrar más

Metadatos y uso

Identificador https://doi.org/10.60966/vgjju86h
Licencia Creative Commons Atribución 4.0 Internacional
Fecha de publicación 2025-09-17
Fecha de modificación 2025-09-22
Etiquetas/Palabras Clave Gobierno Digital · Equidad
Idioma Spanish
Cobertura Temporal 2023-2024
País
Brasil
Chile
Colombia
Panama
Paraguay
Peru
Trinidad y Tobago
Uruguay
Guatemala
Honduras
Jamaica
Publicador
Banco Interamericano de Desarrollo
Autor
Pombo, Cristina
Roseth, Benjamin
Santamaria, Julieth
Tipo de Recolección de Datos Datos de Encuesta
Tipo Estadístico Datos de Corte Transversal
Estructura de los Datos Datos Estructurados
Notas de datos

Entre 2023 y 2024, los equipos de ICS, SCL y CSC realizaron encuestas ciudadanas presenciales en 11 países de la región con el objetivo de medir la experiencia de distintos grupos poblacionales con los servicios del gobierno y su nivel de preparación para la prestación de servicios digitales. Cada país cuenta con una muestra representativa a nivel nacional. Variaciones metodológicas se describen en el Manual de la recolección.

Archivos del conjunto de datos

Cargar más

Materiales adicionales

Cargar más