Datos de encuesta asociados a: Simplificando vidas: Calidad y satisfacción con los servicios públicos
Metadatos y uso
| Identificador | https://doi.org/10.60966/exxm3z0x |
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| Licencia | Creative Commons Atribución–NoComercial–SinObraDerivada 3.0 IGO |
| Producto de Conocimiento Relacionado | |
| Citación |
Pareja, Alejandro, et al. (2016). Datos de encuesta asociados a: Simplificando vidas: Calidad y satisfacción con los servicios públicos. Datos Abiertos del BID. https://doi.org/10.60966/exxm3z0x |
| Fecha de publicación | 2016-04-12 |
| Fecha de modificación | 2026-08-26 |
| Etiquetas/Palabras Clave | Chile · Satisfacción ciudadana · Ecuador · Panamá · Paraguay · Servicios públicos · Trinidad y Tobago · Uruguay |
| Idioma |
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| Cobertura Temporal | 2015-2015 |
| País |
Chile
Ecuador
Panamá
Paraguay
Trinidad y Tobago
Uruguay
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| Región | América Latina y el Caribe |
| Publicador |
Banco Interamericano de Desarrollo
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| Autor |
Pareja, Alejandro
Fernández, Cecilia
Blanco, Bárbara
Theobald, Katharina
Martínez, Alejandra
Banco Interamericano de Desarrollo
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| Tipo de Recolección de Datos | Datos de Encuesta |
| Tipo Estadístico | Datos de Corte Transversal |
| Estructura de los Datos | Datos Estructurados |
| Notas de datos |
¿Qué incluye este conjunto de datos?Reúne los microdatos de una encuesta sobre la experiencia de la ciudadanía con un grupo determinado de servicios estatales, que dan sustento a la publicación del BID "Simplificando vidas: Calidad y satisfacción con los servicios públicos". Vienen en un único archivo CSV. ¿Cuándo se aplicó la encuesta y cuántas personas respondieron?El relevamiento tuvo lugar entre julio y septiembre de 2015, y 11.500 ciudadanos aportaron datos sobre su experiencia con un grupo determinado de servicios estatales. ¿Qué países abarca?Comprende seis países de América Latina y el Caribe: Chile, Ecuador, Panamá, Paraguay, Trinidad y Tobago y Uruguay. ¿Sobre qué temas indaga la encuesta?Indaga en la experiencia de la ciudadanía con los servicios estatales y pone el acento en la calidad de lo recibido y en la satisfacción de las personas, dos aspectos clave para entender y mejorar cómo se prestan los servicios públicos. ¿En qué formato están los datos?Se entregan en un único archivo CSV con las respuestas de la encuesta de calidad y satisfacción de los servicios públicos, que puede abrirse tanto en una hoja de cálculo como en los paquetes estadísticos habituales. ¿Quién elaboró este conjunto de datos?La autoría corresponde a Alejandro Pareja y colaboradores; el Banco Interamericano de Desarrollo participó como organización contribuyente y lo publica a través de Datos Abiertos del BID. ¿Para qué pueden servir los datos?Resultan idóneos para investigar la satisfacción ciudadana y la calidad de los servicios públicos, comparar el desempeño entre países, sustentar estudios de administración pública y diseñar reformas que simplifiquen y mejoren el trato entre la ciudadanía y el Estado. ¿Con qué licencia puedo usar los datos?Se difunde con la licencia Creative Commons Attribution–NonCommercial–NoDerivs 3.0 IGO (http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/igo/), que habilita el uso no comercial citando la fuente y sin redistribuir obras derivadas. ¿Hay alguna fuente o publicación relacionada?Sí. Se enlaza con la investigación asociada, accesible mediante el DOI http://dx.doi.org/10.18235/0012841, que forma parte de la labor del BID sobre la calidad del sector público y la modernización del Estado. ¿Cómo debo citar este conjunto de datos?Use esta referencia: Pareja, Alejandro, et al. (2016). Datos de encuesta asociados a: Simplificando vidas: Calidad y satisfacción con los servicios públicos. Datos Abiertos del BID. https://doi.org/10.60966/exxm3z0x (editor: Banco Interamericano de Desarrollo). |