L’Enquête auprès des citoyens sur les démarches auprès des administrations publiques et l’équité (2025) est une mesure comparative menée dans 11 pays d’Amérique latine et des Caraïbes. Elle vise à recueillir l’expérience de la population adulte (18 ans et plus) en matière de procédures impliquant des entités publiques, y compris les canaux utilisés, les obstacles rencontrés et l’évaluation du processus.
L’échantillon est représentatif au niveau national pour chaque pays et tient compte de caractéristiques clés telles que :
- - le sexe,
- - l’âge,
- - l’origine ethnique,
- - le niveau d’instruction,
- - et le lieu de résidence (urbain ou rural).
Cette enquête permet d’identifier des tendances communes et divergentes en matière d’accès aux services publics et de leur utilisation dans la région.