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Innovation in Citizen Services Division (VPS/IFD/ICS)
Resultados do Índice de Desenvolvimento do Serviço Civil (CSDI), obtidos a partir de diagnósticos da qualidade institucional dos sistemas de serviço civil em 16 países da América Latina. O BID apoiou a elaboração de uma metodologia que avalia pontos críticos para examinar os serviços civis e realizou avaliações por país em 2004. Entre 2011 e 2013, foi concluído um segundo grupo de diagnósticos (com o apoio do Banco Interamericano de Desenvolvimento e, no caso dos países da América Central e da República Dominicana, com o apoio da Agência Espanhola de Cooperação Internacional para o Desenvolvimento – AECID – e do Sistema de Integração Centro-Americana – SICA). As pontuações estão disponíveis para 2004, 2011, 2012, 2013, 2015, 2017 e 2019 (o ano da segunda e/ou terceira medição varia conforme o país). Em 2015, 2017 e 2019, o BID concluiu a terceira série de diagnósticos. Durante a primeira avaliação, foram identificados 93 pontos críticos; cada um deles alimentou um subsistema e um...
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