Por
Innovation in Citizen Services Division (VPS/IFD/ICS); Social Sector (VPS/SCL/SCL); Country Department Southern Cone (VPC/CSC/CSC)
La Encuesta Ciudadana sobre Trámites Gubernamentales y Equidad (2025) es una medición comparativa realizada en 11 países de América Latina y el Caribe. Su objetivo es capturar la experiencia de la población adulta (18 años o más) frente a los trámites con entidades públicas, incluyendo los canales utilizados, las barreras encontradas y la valoración del proceso. La muestra es representativa a nivel nacional para cada país, y toma en cuenta características clave como sexo, edad, etnia, nivel educativo y localización urbana o rural. Esta encuesta permite identificar patrones comunes y divergentes en el acceso y uso de servicios gubernamentales en la región.
Mostrar más