Catálogo de Datos Abiertos

Entre 2023 y 2024, el BID, en colaboración con gobiernos de 7 países, realizó encuestas dirigidas exclusivamente a usuarias y usuarios de servicios públicos con el objetivo de medir la experiencia de distintos grupos poblacionales con los servicios del gobierno y su nivel de preparación para la prestación de servicios digitales. Estas encuestas, representativas de la población usuaria a nivel nacional, constituyen un esfuerzo innovador al enfatizar la recolección de información sobre variables de interés como sexo, edad, etnia, situación de discapacidad, ubicación urbana/rural y nivel educativo de las personas que usan los servicios del gobierno. Los cuestionarios recopilaron datos sobre conectividad, posesión de activos digitales, habilidades digitales, trámites realizados y la experiencia con estos trámites, conocimiento de los servicios públicos digitales y experiencia con trámites sociales específicos. Estas encuestas forman parte de un estudio más amplio sobre el uso de...