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Innovation in Citizen Services Division (VPS/IFD/ICS)
Resultados del Índice de Desarrollo del Servicio Civil (IDSC), obtenidos a partir de diagnósticos sobre la calidad institucional de los sistemas de servicio civil en 16 países de América Latina. El Banco Interamericano de Desarrollo (BID) apoyó el diseño de una metodología que evalúa puntos críticos para valorar los servicios civiles y realizó evaluaciones país en 2004. Entre 2011 y 2013 se completó un segundo grupo de diagnósticos (con el apoyo del BID y, en el caso de los países de Centroamérica y la República Dominicana, con el apoyo de la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo —AECID— y del Sistema de la Integración Centroamericana —SICA—). Hay puntajes disponibles para 2004, 2011, 2012, 2013, 2015, 2017 y 2019 (el año de la segunda y/o tercera medición varía según el país). En 2015, 2017 y 2019, el BID completó la tercera serie de diagnósticos. Durante la primera evaluación se identificaron 93 puntos críticos; cada uno alimentó un subsistema y un...
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