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Innovation in Citizen Services Division (VPS/IFD/ICS)
Conjunto de datos relacionado con la publicación «Transformação Digital dos Governos Brasileiros: Satisfação dos Cidadãos com os Serviços Públicos Digitais». El documento resume los resultados de una nueva encuesta de satisfacción ciudadana sobre los servicios públicos digitales en Brasil. Muestra que la población brasileña está conectada y se considera bien adaptada al mundo digital, aunque con desigualdades previsibles por edad, nivel de educación formal e ingresos. El objetivo fue recopilar información sobre la adaptación de los ciudadanos al entorno digital, su nivel de conectividad percibida y uso de internet, así como su evaluación de la calidad de los servicios digitales en el sector público (con énfasis en el nivel estatal, pero también con preguntas sobre los niveles federal y municipal) y en el sector privado, entre otros temas.
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